Política de Privacidad

Introducción

En Chicken Run, operador del sitio web chickenrun.es, nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Entendemos la importancia de la confidencialidad y la seguridad en el sector de juegos de azar y apuestas en línea, y por ello cumplimos rigurosamente con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia en chickenrun.es sea segura y que sus derechos de privacidad estén plenamente protegidos.

Información del Responsable del Tratamiento

Chicken Run actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de chickenrun.es. Nos comprometemos a tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad utilizando los canales habilitados en nuestro sitio web.

Tipos de Datos que Recopilamos

En Chicken Run recopilamos diversos tipos de datos personales para ofrecerle nuestros servicios de juego y cumplir con las obligaciones legales del sector. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos de dispositivos, información de conexión y datos de registro.
• Datos de juego: historial de apuestas, transacciones, depósitos y retiradas, resultados de juegos, preferencias de usuario y actividad en la plataforma.
• Datos financieros: información de métodos de pago, detalles de tarjetas, cuentas bancarias y transacciones económicas.
• Datos de comunicación: registros de correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente, chats en vivo, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Datos de cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y fines analíticos.

Cómo Recopilamos los Datos

Recopilamos datos personales a través de diferentes métodos y fuentes:

• Formularios de registro y verificación: Cuando crea una cuenta o actualiza su perfil en chickenrun.es, nos proporciona datos personales de manera directa.
• Uso de cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información sobre su navegación, preferencias y comportamiento en el sitio web.
• Herramientas de análisis y monitorización: Recopilamos datos mediante herramientas analíticas para mejorar nuestros servicios y detectar posibles fraudes o usos indebidos.
• Seguimiento de la actividad de juego: Registramos y analizamos su actividad en la plataforma para cumplir con las obligaciones regulatorias y ofrecerle una experiencia personalizada.
• Fuentes externas y terceros: Podemos recibir información adicional de proveedores de servicios de verificación de identidad, autoridades regulatorias y socios comerciales, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y en base a las siguientes bases legales:

• Prestación de servicios: Para gestionar su cuenta, permitirle participar en juegos y apuestas, procesar pagos y retiradas, y proporcionarle asistencia técnica. Base legal: ejecución de un contrato.
• Cumplimiento legal y regulatorio: Para cumplir con las obligaciones legales impuestas por la normativa de juego, prevención del blanqueo de capitales, verificación de identidad y protección de menores. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Para enviarle información sobre promociones, novedades y ofertas personalizadas, siempre que haya otorgado su consentimiento. Base legal: consentimiento del interesado.
• Seguridad y prevención del fraude: Para proteger la integridad de la plataforma, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los usuarios. Base legal: intereses legítimos del responsable.
• Mejora de servicios y análisis: Para analizar el uso de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos y servicios. Base legal: intereses legítimos del responsable.

Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales de las siguientes formas:

• Gestión de cuentas: Para crear, mantener y administrar su cuenta de usuario, verificar su identidad y gestionar sus preferencias.
• Provisión de juegos y apuestas: Para permitirle acceder a los juegos, realizar apuestas, gestionar transacciones y registrar su historial de juego.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, resolver incidencias y ofrecerle soporte personalizado a través de diferentes canales de comunicación.
• Comunicaciones comerciales: Para enviarle boletines informativos, promociones y comunicaciones de marketing, siempre bajo su consentimiento y con la opción de darse de baja en cualquier momento.
• Cumplimiento normativo: Para cumplir con los requisitos legales y regulatorios del sector del juego, incluyendo la prevención del fraude, el blanqueo de capitales y la protección de menores.
• Análisis y personalización: Para analizar su comportamiento en la plataforma y ofrecerle recomendaciones, promociones y contenidos adaptados a sus intereses.

Compartición de Datos y Terceros

En Chicken Run, la confidencialidad de sus datos es prioritaria. Sin embargo, en determinadas circunstancias, es necesario compartir sus datos personales con terceros de confianza:

• Proveedores de servicios de pago: Compartimos datos con entidades financieras y procesadores de pagos para gestionar depósitos, retiradas y transacciones.
• Autoridades regulatorias y organismos públicos: Podemos estar obligados a compartir información con autoridades de juego, organismos de prevención del fraude y otras entidades gubernamentales, conforme a la legislación vigente.
• Socios de marketing y publicidad: Con su consentimiento, podemos compartir datos con socios comerciales para la realización de campañas de marketing y promociones personalizadas.
• Proveedores tecnológicos y de soporte: Compartimos datos con empresas que nos prestan servicios de alojamiento, seguridad, análisis de datos, soporte técnico y desarrollo de software.
• Asesores legales y auditores: En caso necesario, compartimos información con asesores legales, auditores y consultores para garantizar el cumplimiento normativo y la defensa de nuestros intereses.

En todos los casos, exigimos a los terceros que garanticen un nivel de protección adecuado y utilicen los datos únicamente para los fines autorizados.

Transferencias Internacionales de Datos

En ocasiones, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera de España y del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando utilizamos proveedores de servicios ubicados en otros países. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con la normativa aplicable y que se aplican garantías adecuadas para proteger sus datos, tales como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión a mecanismos de certificación reconocidos. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional se realice de manera segura y respetando sus derechos de privacidad.

Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a los plazos exigidos por la legislación aplicable:

• Datos de cuenta y juego: Se conservan mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante los plazos legales requeridos para cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y de prevención del fraude (generalmente, hasta 10 años tras la finalización de la relación contractual).
• Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de atención al cliente: Se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
• Datos técnicos y de cookies: Se conservan según lo especificado en nuestra Política de Cookies, dependiendo del tipo de cookie y su finalidad.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Sus Derechos Según el RGPD

Como usuario de chickenrun.es, usted dispone de una serie de derechos en virtud del RGPD:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad: Puede solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, puede retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en nuestro sitio web. Le responderemos en el plazo legalmente establecido y, en caso de no estar satisfecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En chickenrun.es utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenidos y anuncios. Las cookies pueden ser propias o de terceros y se clasifican en:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de los servicios solicitados.
• Cookies de análisis: Permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de personalización: Permiten recordar sus preferencias y personalizar la experiencia de usuario.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y limitar la frecuencia de los mismos.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración de cookies, así como mediante la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Medidas de Seguridad de los Datos

En Chicken Run implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado avanzados para proteger la transmisión y almacenamiento de información sensible.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado y debidamente formado en materia de protección de datos.
• Monitorización y auditoría: Realizamos controles periódicos, auditorías y pruebas de seguridad para detectar y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos.
• Políticas internas de privacidad: Disponemos de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa y la respuesta ante incidentes de seguridad.

Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras medidas de seguridad y proteger sus datos frente a cualquier riesgo.

Actualizaciones de la Política

Chicken Run se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o a la evolución de nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa, antes de que dichos cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad.

Contacto y Reclamaciones

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de los canales habilitados en chickenrun.es. Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente. Nos comprometemos a atender sus solicitudes de manera diligente y transparente, velando siempre por la protección de sus derechos.

Información de Contacto

• Empresa: Chicken Run
• Sitio web: chickenrun.es
• Correo electrónico: [email protected]